Em Caso de Erro

Se ocorrer um erro de impressão (por exemplo, se o papel acabar ou atolar), uma mensagem de solução de problema será exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará e um código de suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, e execute a ação apropriada.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	A máquina está sem papel ou a alimentação do papel está incorreta.	1003
2 piscadas	O tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem.	2100, 2101
3 piscadas	A Bandeja de saída do papel está fechada.	1250
	O papel está atolado no slot de saída do papel.	1300
	O papel está atolado perto da unidade de transporte.	1303
	O papel atola durante a impressão duplex automática.	1304
4 piscadas	O cartucho FINE não está instalado corretamente.	1687
5 piscadas	O cartucho FINE não está instalado.	1401
	O cartucho FINE não é reconhecido.	1403
	O cartucho apropriado não está instalado.	1485
6 piscadas	A tampa de saída do papel está aberta.	1202
6 piscadas	O cartucho FINE não está instalado na posição correta.	1486, 1487
8 piscadas	O absorvente de tinta está quase cheio.	1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715
9 piscadas	O material de proteção ou a fita ainda pode estar anexado ao suporte do cartucho FINE.	1890
10 piscadas	O papel colocado não é compatível com a impressão duplex automática.	1310
11 piscadas	Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual.	4103
12 piscadas	Os dados especificados não podem ser impressos.	4100
13 piscadas	A tinta pode ter acabado.	1686
14 piscadas	O cartucho de tinta não pode ser reconhecido.	1684
15 piscadas	O cartucho FINE não é reconhecido.	1682
16 piscadas	A tinta acabou.	1688
21 piscadas	A máquina não consegue detectar o tamanho do papel.	2103
22 piscadas	A máquina detectou que o papel foi colocado alinhado a um lado.	2102

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Piscadas alternativas

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5100
7 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15
10 piscadas	Ocorreu um erro que exige reparos.	B202, B203, B204, B205
Outros casos além do exposto acima	Ocorreu um erro da impressora.	5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Quando um Código de Suporte e uma Mensagem Forem Exibidos na Tela do Computador:

Para o Windows:
Para o Mac OS:

* As telas diferem dependendo do SO que você estiver usando.

Nota

Você também pode procurar detalhes sobre como resolver os erros indicados pelo código de suporte mostrado.

Procurar

Para resolver erros que não têm códigos de suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.